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  • 上海星荟方隅公寓:暖心陪诊伸援手!住户点赞赠锦旗

    2021/08/13 10:51来源 :admin 返回列表
    导读近日,上海星荟方隅公寓收到住户赠送的锦旗,向该公寓工作人员的暖心陪诊服务致谢。

    8月6日,上海星荟方隅公寓收到住户送来的一面锦旗,向该项目工作人员花勇表达谢意。


    临阵受嘱托 全天陪诊解住户之忧


    7月28日,一位住户由于术后伤口未痊愈,发生出血反应,一度休克在房间内。其男友得知消息后,却碍于工作原因无法及时赶来照料,随即住户想到了联系之前陪同介绍的公寓工作人员花勇,向其求助。接到消息后,花勇便在时间抵达住户房外了解情况,此时住户已经处于极度虚弱状态,花勇一路搀扶住户,打车前往距离公寓最近的协和医院就诊。


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    送诊过程可谓是一波三折。恰逢疫情期间,医院出入要求严格,为减少住户在治疗过程中行动上的体力消耗,花勇自费租下轮椅、购买餐食,一路陪同顾客做核酸、测血压,一路为住户解决就诊过程中出现的问题。终于对接到相关门诊后,医生却告诉花勇不接诊,病人需前往之前的主刀医院进行诊疗。花勇又将住户转移至瑞金医院进行抽血化验,直至住户情况好转。到了傍晚,住户男友抵达医院,当场欲向花勇赠送1000元的感谢金,被花勇婉拒。几日后,住户向星荟方隅公寓及花勇送出了锦旗,表达对花勇的感谢。


    真心换真心 全面关怀争最优服务


    “住户能在时间想到我,我当然也不能辜负这份信任。在关怀服务上,今后我们还有很大的进步空间。”花勇表示,自己也是次处理这种突发情况,虽然过程有些紧张,还遭遇了各种突发状况,所幸结果是好的。事后,花勇还与方隅公寓的其他同事们复盘分享了此次事件的处理心得,也反思了一些不足,希望以此增长服务经验、优化服务品质,在未来为住户打造更贴心的居住体验。


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    自面世以来,方隅公寓定位“高档一居”,强调为追求品质生活的人群提供一个高端居住环境,并为住户提供高效、真诚的服务。未来,方隅公寓也将坚持长期主义,持续深耕精细化运营,想住户之所想,忧住户之所忧,为住户提供一种全新的生活方式。


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