10月8日，本是节后天，上海星荟方隅公寓的管家王蓉正忙着接待陆续归家的住户们，却意外收到了一面锦旗——

10月3日早上6点，熟睡中的管家王蓉被一阵急促的手机声震醒，电话那头，保安告知19楼一位女顾客正处于呕吐不止的状态，需要一位女性管家去房间查看情况。王蓉瞬时清醒起来，穿着睡衣直接从车库货梯行至了高层，发现住户呕吐症状剧烈，且病因不明。

虽然只是今年7月刚入职的应届生员工，但面对此类紧急状况，之前培训的储备知识让王蓉迅速做出了应对预警。王蓉当下立刻拨打了120的电话呼叫救护车、并向店长方面汇报了这一突发情况。在等待的过程中，一边用轻拍、抚背等技巧安抚住户情绪，一边与顾客询问聊天，以转移住户的注意力。期间，她也了解到住户家人远在哈尔滨，国庆期间在本地的朋友也都回家探亲了，一时间均无法抵达上海陪护，于是立刻将公寓的工作安排妥当后便陪着住户前往医院。

由于是节假日期间，医院里人满为患，门诊无法挂号，急诊也只有临时走廊可以加床，王蓉便全程陪伴送诊，等待问诊期间，还去早餐窗口买到了当天最后一份粥，让住户十分感动。

最终，医院诊断该住户为前庭神经元炎，是由于休息不佳、压力过大引发的眩晕、呕吐不止，并给予了输液等治疗。输液期间，医生一度建议住户住院观察治疗，王蓉察觉到了住户的难言之隐，便主动表示“不用害怕，我会在这里陪着你，直到你的家人抵达上海陪护。”定心丸一喂下，住户的状态好转了不少。病情稳定后，两人一起回到了公寓，将顾客安顿好后，王蓉又如常开始了平日的工作。对于几天后突然送来的锦旗，她也觉得受宠若惊：“当时都给整懵了。”

作为毕业后的份工作，王蓉就来到了项目上，在同事的帮助下，她也快速地融入了管家这个角色。她说，管家这份工作，避免不了和住户打交道，不免处出了朋友的熟识感。所以这份工作不仅仅是职责所在，更是打从心底希望住户在方隅住得安心、为住户分忧。

自面世以来，方隅公寓定位“高档一居”，不仅注重住房品质，也要为住户提供高效、真诚的服务。方隅公寓时刻强调员工的服务意识培养，让住户居于所亲，为追求品质生活的人群提供一个高端居住环境。未来，方隅公寓也将坚持长期主义，持续深耕精细化运营，想住户之所想，忧住户之所忧，为住户提供一种全新的生活方式。